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找一个南昌大学的学生 鲁明蕊,,,,,

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发表于 2016-6-5 17:04:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
本人是一名小小的淘宝卖家,是一位宝妈。因为照顾孩子所以辞去工作开起了淘宝店,主要做海外护肤品,母婴用品代购。可是最近几天发生的事情真的超出了店主的极限,不得不发帖子到这里来牢骚牢骚。为什么在这里发?因为买家是一位南昌大学的学生。
    宝妈辛苦经营小店,三个多月有了不少老客户,一个是产品本身品质非常靠谱,全部自己海淘回来正品,另外跟店主为人也小有关系,一般都会为买家考虑,偶尔有些状况都会给些补偿给买家。
   事情的经过是这样的,有位买家美女5/4在我店内预定了两只MAC唇膏(暂且称这位买家为小P,因为她的淘宝ID:parada梦),两只唇膏包邮价288.当时跟小P说的是大概20天可以到,毕竟美国到国内后清关时间不是很确定的事。大概5/24这批唇膏落地,因为预定MAC的顾客比较多,批次比较多,中间不小心误点了小P的发货,跟小P解释了一下,而且延长了确认收货的时间,担心自动确认还没收到货。在这期间有不断地跟小P告知物流情况。本以为三天可以出关,可谁料想六月份海关系统调整,这批被抽到进行新系统试验,到5/30小P着急的催我说等着6/1拍毕业照呢,我觉得很不好意思,但是一时也想不到什么办法,刚好手中有一只前一批客户没有要的一直其他色号,于是跟小P沟通了下,喜欢这只的话先发过去暂用一下,催客户尽量在6/1早上送到,不影响。掌柜的觉得不太好意思耽搁了小P的使用,所以赠送了一只MAC睫毛膏小样作为弥补,小P也很开心。收到货后给了晒图好评。
   在6/1掌柜的接到唇膏的出关通知,立即告知小P,想着到货即刻发出。6/3掌柜的收到了这批唇膏,为了避免途中有损发给客户有问题,掌柜的拿出来一只只检查,发现小P订的一只唇膏因为天气热,最外层保护层蜡有一点点融化,于是立即拍照告知小P,我说如果要的话会补偿一个香水小样,小P说不想要,掌柜的就退了一只的钱给小P,2只唇膏包邮,掌柜的发一只,所以收了5元运费,小P即刻翻脸,说什么邮费上次付过了,我说那好,无所谓,邮费也退给你。小P又来了,说两只都不想要了,我说那你不要我就全款退给你吧,唇膏我自己留下了。这中间一切都很正常的进行,也没什么言语冲突,作为代购卖家来说,发现问题第一时间告知客户,尊重客户的意愿,这是理所应当的事情,全额退款也是理所应当的。但是再这一切都进行完后,小P狠狠的给了掌柜的两个差评,我不知道是几个意思?我是收了你的钱没退给你还是给了你有质量问题的东西?我觉得大家都是讲道理的,互相理解也就没什么。可是小P的差评真的是让我大吃一惊,前后两次判若两人,一度让我以为这姑娘是不是精神有点啥问题。可是我想错了,人家就是这样牛,想给就给,还口口声声说,睫毛膏是我自愿给你,赠品我自己送的,不是她要求的,如果你介意要把第一单的唇膏也退给我,我想问我是卖假货了还是怎么你了?你怎么就这么牛,想买就买想退就退想给差评就差评?实在不理解。评价里还污言秽语,这真的是贵大学的学生吗?

   更可气的是我她用我没给她发出的唇膏图片来给我差评,说质量有问题?这是不是人品有问题??不是你收到的唇膏你凭什么用来差评?
   别人辛苦劳动的成果由得你这样胡来?如果是你自己收到的有品质的东西就罢了,为什么拿别人的东西随便评价??
   第一次收到赠品晒图的好评,第二次翻脸比翻书快,附上全额退款的凭证,你凭什么利用我发给你的有问题唇膏图片来差评?是你收到的吗?你撒谎怎么脸都不红的?拍图片发给你是我太善良了,没想到被你利用。没想到这么年轻的大学生姑娘心计会有这么深。。。。。。


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 楼主| 发表于 2016-6-5 17:24:06 | 显示全部楼层
你收到有品质问题的东西了吗?你晒的图是你收到的东西吗?你提供真实的东西大家都没话说,你这样不是讹人么?你觉得谁能接受?南昌大学前湖校区21栋 鲁明蕊,您看到了吗?
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